Chez BancsSaleHere, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi fluide et agréable que possible. Cette FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et politiques de retour.
Analyse du site et de sa clientèle
Clientèle cible : Notre clientèle est principalement composée de particuliers et professionnels soucieux de leur intérieur, recherchant des meubles de qualité à des prix compétitifs. Nous ciblons particulièrement :
- Les amateurs de design intérieur moderne et fonctionnel
- Les personnes équipant leur maison ou bureau avec des meubles pratiques
- Les clients internationaux (hors certaines zones d’Asie et régions isolées)
- Ceux qui apprécient les options de livraison flexibles et transparentes
Style du site : BancsSaleHere présente un style moderne et épuré, mettant l’accent sur :
- La transparence des informations (délais, coûts, politiques)
- Un service client accessible et réactif
- Une navigation simple avec des catégories bien définies
Caractéristiques des produits : Nos produits se distinguent par :
- Une gamme variée de meubles (bancs, bibliothèques, étagères, meubles TV)
- Une sélection de matelas de différentes technologies (latex, mousse, mémoire de forme)
- Des solutions de rangement innovantes (étagères murales, échelles, meubles de séparation)
- Des options pour tous les budgets
Questions fréquentes
Nous proposons deux options de livraison :
- Livraison Standard (12.95€) : Expédition via DHL ou FedEx avec délai de 10-15 jours ouvrables après expédition.
- Livraison Gratuite (pour commandes ≥50€) : Expédition via EMS avec délai de 15-25 jours ouvrables après expédition.
Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrables avant expédition.
Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones géographiquement isolées. Notre système vérifie automatiquement l’éligibilité à la livraison lors du passage de commande.
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande en temps réel.
Nous vous recommandons d’inspecter votre colis immédiatement à réception. En cas de dommage, contactez-nous dans les 48 heures à [email protected] avec des photos du dommage pour que nous puissions trouver une solution.
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé.
Vous avez jusqu’à 15 jours après réception pour initier un retour si vous n’êtes pas satisfait. Contactez notre service client à [email protected] pour démarrer le processus. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Nos différents types de matelas répondent à des besoins spécifiques :
- Matelas à ressorts : Bon soutien et aération
- Matelas en latex : Naturel et hypoallergénique
- Matelas mémoire de forme : Épouse la morphologie pour un confort optimal
- Matelas en gel : Régulation thermique améliorée
Notre équipe peut vous conseiller par email si vous avez des besoins particuliers.
La plupart de nos meubles sont livrés partiellement assemblés avec des instructions claires pour un montage facile. Certaines petites pièces comme les étagères murales peuvent nécessiter des outils basiques (non fournis).
Vous pouvez passer commande sans créer de compte. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes passées et bénéficier d’offres exclusives. Cliquez simplement sur « Mon compte » en haut à droite de notre site.
Notre équipe est disponible par email à [email protected] pour répondre à toutes vos questions. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrables.
Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe dédiée se tient à votre disposition pour tout complément d’information. Contactez-nous à [email protected] et nous serons ravis de vous aider.
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